Empório do Arroz Integral

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 16:04

ID: 246250705

No dia 02/03/2026, fiz uma compra de R$515,10 em produtos naturais no Empório do Arroz Integral, na av. Mercúrio, Brás. Do total comprado, estava incluso 2 pacotes de semente de chia, contendo 1kg cada um.Dias após a compra, recebi de uma tia minha, fotos e vídeos da semente de chia estar com larvas vivas e uma espécie de "rastros similares a de uma lesma", na borda da embalagem em que o produto foi ensacado na loja, e na borda do recipiente de plástico onde foi acondicionado, pois dos 2 kgs comprados, 1kg eu havia dado a ela. Após o aviso de minha tia, resolvi dar uma olhada no pacote de 1kg que estava comigo. Não encontrei larvas, porém senti cheiro de coisa velha, vencida, com um cheiro similar ao de um jornal sujo que foi substituido de uma gaiola de passarinho.Depois de algum tempo tentando me programar para voltar à loja, consegui ir ontem (15/04/26), para trocar por um produto na validade. Fui atendido por uma suposta gerente, que estava atendendo outros clientes no caixa.Expliquei o ocorrido, achando que ela iria no estoque me trazer um produto fresco, porém ela queria retirar do mesmo saco da compra anterior. Eu disse que não, pois iria acontecer a mesma coisa, foi quando apareceu uma outra funcionária (que inclusive me atendeu no dia 02/03), com arrogância e estupidez dizendo que eu deveria ter guardado a chia na geladeira, e teve a ignorância de comparar a validade da chia com a de uma banana..(pasmem;;;!).Eu disse que banana e chia são alimentos diferentes e que há anos eu comprava ali e nunca havia tido esse problema, foi então que essa 2a funcionária se irritou ao perceber que seu argumento não tinha me convencido, então mandou a "gerente" devolver o valor da chia em dinheiro. Vale ressaltar que a reclamação aqui não é sobre o ressarcimento apenas, mas a qualidade duvidosa do produto que, após seu vencimento continua ainda sendo vendido no Empório.