[Editado pelo Reclame Aqui] - Não entregam produto

Prezado senhor Sylvio,
Infelizmente nossa empresa teve a marca usada por [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram um SITE FALSO vendendo azeites com preços muito abaixo do mercado. Este site [Editado pelo Reclame Aqui] e não pertence à nossa empresa. Muitos consumidores foram [Editado pelo Reclame Aqui].
Nós prontamente fizemos um Boletim de Ocorrência e uma denúncia na delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] digitais.
Colocamos avisos em todas os nossos canais de atendimento e estamos dizendo para os consumidores que efetuaram compras nesse site falso também realizarem uma denúncia na delegacia do seu estado.
Esses [Editado pelo Reclame Aqui] estão solicitando pagamentos via PIX e cartão de crédito para contas bancárias que não pertencem ao Empório do Azeite. Gostaríamos de reforçar que nossos números oficiais de contato para WhatsApp e ligações são******* e*******.

Iremos lhe contatar para passar mais informações.

Sentimos muito pelo ocorrido. Nossa empresa está há 11 anos no mercado, possuímos loja física na cidade de Gramado/RS e nunca havíamos passado por isso.

Nossos dados são:
CNPJ: 17.*******.*******/*******97
Endereço: Rua São Pedro ******* - Loja 02, Centro, Gramado/RS, **************
Telefone:*******
E-mail: *******
Site: https://*******

Lamento que vocês tenham sofrido com essa [Editado pelo Reclame Aqui] assim como eu, que também fui vitima. Espero que esse prejuízo seja dividido entre nós para que se faça uma solução justa.

Prezado senhor Sylvio,
Realmente é lamentável esta situação. Nós realizamos denúncias no Ministério Público à respeito desse caso, e também está ocorrendo uma investigação policial para apurar os verdadeiros culpados por essa [Editado pelo Reclame Aqui] e estamos aguardando a conclusão. As autoridades irão indicar os [Editado pelo Reclame Aqui] e saberemos quem poderemos cobrar nas vias legais. Caso o senhor queira abrir uma ocorrência, podemos entrar em contato com o senhor para auxiliar no conjunto probatório.

Eu não vou abrir processo por pequeno valor. Vocês deverão fazer isso e ao serem indenizados deverão indenizar que de boa fé acreditou na sua empresa.

Prezado Senhor Sylvio,
A nossa empresa não receberá nenhuma indenização. Nós realizamos as denúncias para apurar os verdadeiros culpados por este [Editado pelo Reclame Aqui]. Quem deve receber uma indenização são os consumidores que fizeram compras neste outro site [Editado pelo Reclame Aqui]. Conforme escrevemos anteriormente, qualquer auxílio que o senhor necessite, caso queira registrar uma ocorrência policial, pode entrar em contato conosco que podemos lhe mandar os nossos arquivos do conjunto probatório. Estamos à disposição.