Atraso na entrega de sofás e poltrona comprados na loja física em Goiânia
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
14/08/2025 às 10:29
ID: 224508097
Fiz uma compra na loja física de Goiânia no dia 31/05, de dois sofás e uma poltrona, com um prazo de entrega de até 40 dias. Foi dada uma entrada, via pix, no valor de 50% dos produtos (R$12.250 - valor total da compra foi de R$24.500).
Passaram-se mais de 30 dias da data de entrega, e a empresa vive dando desculpas. Marcou várias vezes uma data de entrega que não cumpriu. Empresa não atende telefone, dificilmente responde WhatsApp, e apenas indo na loja física pra ter algum feedback.
Vendo outras reclamações do mesmo tipo aqui, me pergunto se os sofás realmente existem!
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 12:44
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelos transtornos causados com relação ao prazo de entrega e à dificuldade de comunicação durante esse período. Entendemos totalmente a sua insatisfação e lamentamos sinceramente pela experiência negativa.
Informamos que a situação já foi devidamente resolvida e sua entrega foi concluída. Agradecemos pela paciência e por ter nos procurado para buscar uma solução.
Estamos reforçando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer, e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.