[Editado pelo Reclame Aqui] EMPRESA NÃO ENTREGA O PRODUTO. Emporio Couro Design
Não resolvido
Goiânia - GO
07/07/2025 às 11:13
ID: 221442153
Meu esposo (*****) adquiriu um sofá junto a Emporio Couro Design em 17/05/2025 para entrega em 30 dias, passados 50 dias e ainda não entregaram e a todo tempo inventam uma história diferente para não efetuar a entrega, estamos sem sofa em casa e passando por vários desgastes pois a empresa é péssima, responde mais não passa nada de concreto, fala que uma van esta estragada e não arrumam peça por isso não fizeram a entrega, contudo o cliente não pode ser prejudicado por qualquer que seja o problema interno da empresa, na verdade não acredito em nada do que inventam, eu creio que o sofá sequer exista, já solicitei a devolução da importância paga, mais devido as reclamações aqui registradas, a empresa já é contumaz em sua conduta omissiva, acredito que qualquer medida deverá ser feita por meio forçado. A presente reclamação é para que outras pessoas não caiam nessa armadilha. NÃO COMPREM DA EMPÓRIO COURO E DESIGN POIS REALMENTE NÃO ENTREGAM.
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 12:49
Lamentamos profundamente por toda a frustração e transtornos causados durante o processo da sua compra. Sabemos o quanto isso impacta a experiência do cliente e reconhecemos que, nesse caso, não atendemos às expectativas como deveríamos.
Informamos que o ******* pelo Sr. Sebastião foi cancelado conforme solicitado, e os devidos procedimentos para devolução dos valores pagos foram realizados.
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 13:06
A informação da empresa NÃO É VERDADEIRA. A empresa além de não atender o pedido de cancelamento, NÃO DEVOLVEU O VALOR PAGO COMO ADIANTAMENTO, PERMANECENDO EM DÉBITO. O contrato só foi cancelado mediante contestação junto ao banco administrador do cartão de crédito, tendo sido cancelada as parcelas vencidas e vincendas pelo banco porque a empresa não comprovou a entrega do bem adquirido. De modo que a empresa permanece em débito para com o valor pago a vista pelo cliente. A EMPRESA NÃO É IDÓNEA, POSSUINDO VÁRIOS PROCESSOS POR VENDER E NÃO ENTREGAR, NÃO COMPREM, SE NÃO QUISEREM FICAR NO PREJUÍZO.
Consideração final do consumidor
24/09/2025 às 13:14
Infelizmente, não pesquisei antes o histórico da empresa e fui mais uma vítima. A empresa vendeu e não entregou e ainda mantém sob sua posse, valor pago a título de adiantamento, conduta totalmente reprovável e por pesquisas posteriores, cientificamos que é reiterada. Portanto, tendo sido a experiência horrível e prejudicial , não recomendo sob quaisquer hipótese.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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