Empório Do Couro E Design

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Goiânia - GO

08/04/2026 às 19:26

ID: 245542579

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e solicitar providências em relação à compra de uma poltrona Texas eletrônica, na cor marrom, realizada no dia 24 de outubro de 2025.

Inicialmente, informo que o produto foi entregue, porém já no momento da retirada na loja, ocorreu a primeira irregularidade: não me foi fornecida a nota fiscal da compra. Desde então, essa pendência permanece sem solução, apesar de se tratar de um direito básico do consumidor.

Além disso, no ato da compra, foi acordado que a poltrona viria acompanhada de uma almofada específica. Contudo, nas tentativas de entrega realizadas pelo vendedor, as almofadas apresentadas não correspondiam ao produto adquirido eram de material diferente (não compatível com o couro da poltrona) e também de tamanho incompatível, sendo visivelmente maiores do que a própria poltrona. Tal situação demonstra falta de cuidado e compromisso com o que foi combinado no momento da venda.

Posteriormente, surgiu outro problema relacionado ao funcionamento do produto: a necessidade de substituição do dispositivo de levantamento da cadeira por um controle adequado. Diante disso, tentei por diversas vezes entrar em contato com a loja para resolver a questão, porém, em todas as tentativas, não obtive atendimento, o que evidencia descaso com o consumidor e ausência de suporte pós-venda.

Diante dos fatos expostos, solicito, com urgência:

1. A emissão e entrega imediata da nota fiscal referente à compra;
2. O fornecimento da almofada correta, conforme acordado no ato da aquisição, compatível em material e tamanho com a poltrona;
3. A solução definitiva do problema técnico relacionado ao dispositivo de levantamento, com a devida substituição por um controle funcional;
4. Um posicionamento claro da loja quanto às providências a serem tomadas.

Ressalto que, caso não haja retorno ou resolução adequada em prazo razoável, poderei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno o mais breve possível.