Empório Do Couro E Design

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Goiânia - GO

27/11/2025 às 12:33

ID: 233024801

Em 5 de setembro de 2025, procurei a empresa Empório do Couro & Design, localizada na *****, para realizar a reforma do meu sofá de couro, modelo Vancouver com 3 chaise, foi negociado naquele momento a reforma vide pedido de compra ***** em anexo, no valor de R$ 7.500,00, pago através de cartão de crédito, com prazo de entrega de 40 dias a partir da contratação, prazo este que segundo a vendedora senhora ***** nem seria necessário. Para tanto iriam providenciar o couro o mais breve possível e deixariam para recolher o sofá em meu apartamento, faltando cerca de 15 dias para o término do prazo de entrega, para não nos impactar, já que eu havia informado que não poderíamos ficar sem o sofá por muito tempo. Após o pagamento feito, contratação realizada, começaram os problemas, primeiro demoram para vir retirar o sofá, somente após várias reclamações de minha esposa e minha, em 08/10/2025, 33 dias depois o senhor ***** veio buscar o sofá para levá-lo para reforma, inclusive até o ajudei a levar até sua van, segundo ele iria levá-lo para Pouso Alegre MG, fábrica da empresa. Ficamos aguardando a entrega de nosso tão sonhado sofá novo e até hoje, 82 dias depois da contratação e 49 dias após a retirada ainda não nos devolveram. Neste período fizemos inúmeras reclamações, eles informaram diversas vezes que segunda feira entregariam e já se passaram ao menos umas 4 segundas feiras e nada de sofá, ultimamente nem nos atendendo estão, sempre com as mais diversas desculpas. Ontem por volta de 17:30, fui até a loja para conversamos pessoalmente más a porta estava trancada, o que achei muito estranho. Diante das diversas desculpas pelo atraso, até a operação da polícia do RJ contra o comando vermelho com cerca de 130 mortes os atrapalharam. Peço encarecidamente que nos ajude a reaver nosso sofá o mais breve possível, se não tiverem reformado que o devolva e junto o dinheiro que pagamos adiantado, devidamente corrigido!