Sofá de couro elétrico NUNCA MAIS da empório do couro design

Question

Comprei 1 sofá eletrico com 2 assentos de 1 metrô em couro legítimo com USB em maio de de ******* no valor de R$ 10.*******,00 na loja EMPÓRIO DO COUTRO E DESIGN na RIO DESIGN da Av Washington Luís/RJ, porém desde o início de dezembro de ******* (ou seja com pouquíssimo tempo de uso) o sofá simplesmente deu um estalo e TRAVOU, e está todo torto quebrado no meio da sala. Estou tentando contato com a loja e com a proprietária, inclusive, para conseguir assistência técnica a fim de consertarem meu sofá, porém já enviei diversas mensagens, falei com várias pessoas e até agora NINGUÉM veio consertar meu sofá.
Preciso que ou a dona loja ou o fabricante façam alguma coisa a respeito ou, infelizmente, terei que ir atrás dos meus direitos pois é um sofá muito caro e muito novo que deu defeito muito cedo e eu já estou esperando a boa vontade deles há muito tempo.

Accepted Answer

Estou em contato direto com a Sra Marjose Reis, proprietária da loja que me vendeu o sofá, desde FEVEREIRO porém até hoje ela não enviou ngm p buscar meu sofá e consertar
Comprei um sofá elétrico caríssimo na Empório do Couros e Design Rio, da WS, porém depois de pouquíssimo tempo de uso ele deu um estalo e travou, não funciona mais e está travado desde o final do ano passado no meio da minha sala. O técnico que a loja enviou disse que não há peça de reposição pois o defeito é na estrutura interna e ptt só levando p fábrica p trocarem mesmo, porém a dona promete promete promete mas não cumpre e estou até hoje com vergonha de receber visitas pois estou com um sofá elétrico quebrado e travado no meio Ada sala sem nenhuma possibilidade/previsibilidade de conserto/troca.
Quero que resolvam o problema mas está difícil confiar na irmã que é a dona da loja, promete e não cumpre

Sofá de couro elétrico NUNCA MAIS da empório do couro design

Consideração final do consumidor