EMPORIO DO LAR MATERIAIS DE CONSTRUCAO

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São Paulo - SP

07/08/2024 às 11:30

ID: 194697981

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Olá,

Sou arquiteta e recomendei ao meu cliente que comprasse um revestimento na loja Emporio Revestir para a obra em andamento. Em determinado momento, percebi que não seria necessário comprar mais material do que o inicialmente solicitado, e solicitei ao cliente que cancelasse o ******* que já estava em processo de compra.

No entanto, a loja se recusou a cancelar o ******* que o revestimento era personalizado e, portanto, não poderia ser devolvido. Isso não é verdade, pois o revestimento é um produto em linha, sem qualquer personalização.

Além disso, a loja tentou convencer o cliente de que eu, como arquiteta, deveria arcar com o custo do pedido, o que me colocou em uma posição muito desconfortável e prejudicou o relacionamento com meu cliente. Senti-me obrigada a cobrir a despesa, mesmo não sendo responsável pelo erro.

Peço que a loja reveja sua política e tome as providências necessárias para corrigir essa situação. Agradeço a atenção e espero uma solução justa para o problema.

Atenciosamente,
Luiza Oliveira Felix
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