Empório do Noivo

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Santo André - SP

24/11/2025 às 19:48

ID: 232737753

Fiz a locação de um terno na Empório do Noivo Sorocaba. No dia da escolha do traje, tanto o proprietário quanto a atendente foram muito simpáticos, o que me levou a fechar o contrato e pagar o valor total no mesmo dia. Porém, a partir daí, toda a experiência foi somente de frustração.

No dia da retirada, o atendimento mudou completamente: funcionários mal-educados e impacientes. O colete ajustado ficou apertado nas axilas, precisei trocar por outro que ficou apertado na barriga, e mesmo pedindo ajuda, o atendimento foi grosseiro e sem nenhuma vontade de resolver o problema. A gravata também estava errada e, mesmo refazendo, ficou curta demais.

Para piorar, no dia do evento descobri que o forro do braço do terno estava totalmente cortado, prejudicando o caimento e me causando enorme constrangimento. Tenho certeza absoluta de que a peça experimentada inicialmente não estava assim, o que deixa claro que me entregaram outro terno, em péssimo estado.

Ao devolver o traje, relatei ao proprietário que o forro estava cortado e que acreditava que a peça havia sido trocada. Para minha surpresa, o próprio proprietário foi extremamente mal-educado, aumentou o tom de voz sem necessidade e disse que todas as peças de aluguel são cortadas mesmo, justificativa que não condiz com a realidade e que jamais foi informada no momento da locação.

Quero registrar minha total indignação com a falta de profissionalismo, com a má educação do proprietário e com a qualidade inadequada da peça entregue. Não recomendo a loja e nunca mais voltarei a alugar qualquer traje no local.