Recebimento de 8 garrafas de vinho em vez de 9, e dificuldade em contato com o Emporio do Vinho
Não resolvido
Leopoldina - MG
16/03/2026 às 21:53
ID: 243458919
Fiz uma compra no Emporio do vinho em 20//01/2026, pedido # *****. Comprei 09 garrafas de vinho e minha compra foi aceita imediatamente e o pagamento a vista foi aceito de imediato. Em seguida recebi uma msg dizendo que meu pedido havia sido embalado em 27/01/2026 e levaria de 10 a 11 dias úteis para chegar. Demorou um pouquinho mais, mas em 14/02/2026 recebi uma caixa com 08 garrafas de vinho, sendo que eu havia comprado 09 garrafas. Desde então venho tentando falar com a Empório do Vinho, mas é como se eles não existissem. Já entrei para comprar de novo e eles atendem imediatamente, mas não respondem as minhas msgs. "'Bom dia. Gostaria de agradecer o recebimento dos meus vinhos. Porém ao abrir a caixa só haviam 08 garrafas. Veio faltando a garrafa do Franc Beauséjour Tinto 01 unidade. Meu pedido era de 09 garrafas, conforme o e.mail de confirmação de pagamento emitido por vcs. Aguardo a remessa da última garrafa. Grato ***** ". E assim venho tentando insistentemente. Não estou acreditando que uma empresa vai se sujar por uma garrafa de vinho. Gostaria de uma resposta sim ou não, para eu poder ir para minha próxima ação. Espero que essa reclamação faça com que eles entrem em contato comigo.
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Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 11:35
Desisto de tentar receber meu vinho. Infelizmente em nosso país a impunidade reina, por isso empresas como essa sobrevivem. [Editado pelo Reclame Aqui] aos poucos de cada um e nada acontece. Veja a quantidade de reclamações do Empório do Vinho aqui no RECLAME AQUI e nada acontece. Lamentável. Fiquem com minha garrafa de vinho que não me foi entregue, porém foi paga a vocês. Parabéns e viva a desonestidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2