Compra online: Falta de produto e bloqueio de contato após reclamação

Olá, Marcel Dzierwa.

Sentimos muito pela experiência relatada. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer no Dom Fama.

Verificamos o pedido **n ******* e entendemos que houve uma falha na continuidade do atendimento sobre a falta de um produto. Sobre o WhatsApp, esclarecemos que o seu número **não foi bloqueado** pela empresa. Tivemos uma dificuldade temporária de acesso ao canal, o que acabou prejudicando o retorno dentro do prazo adequado.

De qualquer forma, assumimos a responsabilidade pela falha na comunicação e já vamos entrar em contato por outro canal para resolver o caso. A tratativa será feita com prioridade e realizaremos a **devolução do valor referente ao produto faltante**.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição até a finalização completa da solução.

Atenciosamente,
Equipe Dom Fama

Ainda permaneço sem retorno da empresa