Deus e mais.
Respondida
Angra dos Reis - RJ
31/07/2026 às 19:42
ID: 255347673
Primeira e última vez nesse mercado.
A forma como fui atendida me passou uma impressão extremamente pessoal e nada profissional. Sinceramente, fiquei com a sensação de que o açougueiro simplesmente não foi com a minha cara e, por algum motivo, acabou me vendendo um produto em condições absurdas.
E não estou falando de carne passada ou com qualidade abaixo do esperado. Era carne [Editado pelo Reclame Aqui]. Podre, gente. Meu Deus. É revoltante pensar que um estabelecimento comercialize um alimento nesse estado, colocando em risco a saúde de quem compra e confia no local.
Para completar a experiência, naquele dia nem levei pão, porque passei pela padaria e os produtos pareciam todos velhos, ressecados e queimados. Foi uma experiência extremamente decepcionante do início ao fim.
Triste, porque ninguém entra em um mercado esperando precisar conferir se está levando alimento próprio para consumo. O mínimo esperado é respeito, profissionalismo, higiene e responsabilidade.
Depois dessa experiência, não pretendo voltar. Primeira e última vez.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 09:55
Olá, Franciele!
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve em nossa unidade. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, principalmente por envolver aspectos fundamentais para nós, como a qualidade dos produtos, a conservação dos alimentos, o atendimento e a higiene do estabelecimento.
Seu relato foi recebido com a devida atenção e foi encaminhado à equipe responsável para que possamos apurar o ocorrido e reforçar os procedimentos necessários. A qualidade e a segurança dos alimentos são assuntos que tratamos com máxima seriedade.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela frustração causada em sua primeira experiência conosco. Entendemos a sua insatisfação e agradecemos por ter compartilhado o ocorrido, pois esse tipo de feedback é importante para identificarmos possíveis falhas e buscarmos melhorias.
Gostaríamos de convidá-la a retornar à loja para que possamos efetuar a devolução do valor referente ao produto. Caso prefira, também podemos disponibilizar um vale-troca.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Dom Olívio
[email protected]
0800 589 7070