Empório Dom Olívio

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

26/12/2024 às 17:32

ID: 205671895

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

no dia 29/11/******* realizei uma compra pelo site no qual todos os produtos estavam com estoque, indo retirar os produtos no dia da previsão, as bebidas adquiridas que era o gin tanqueray não tinha disponível, sem a minha vontade e meu aceite ele trocaram por Gordon"s que é bem inferior ao adquirido.
não aceitei e optei por aguardar até que tivessem o produto. no dia 17/12/******* ele queriam fazer a troca pelo Beefeater que ainda é inferior mais como eu adquiri na Black e paguei mais barato o meu saiu como inferior, pois eles queriam que eu pagasse a diferença do valor, descaso total, e indo totalmente contra o direito do consumidor, mas a noite após a troca de gerente, perceberam que foram totalmente errados e para se retratar o outro gerente ofereceu o mesmo sem cobrar a diferença, mas não aceitei por ser inferior e pelo fato que comprei o produto na Black já por essa questão de ter um produto bom com preço mais em conta.
não aceitei a troca pelo motivo de eles ter em estoque um outro Gin tanqueray so que na versão TEN. Que esse sim é similar ao adquirido como diz a lei do consumidor em caso de falta. Só que pelo fato desse ser um pouco mais caro eles não trocaram por esse lá no inicio e muito menos ofereceram na troca.
hoje dia 26/12/******* após ter pedido o mesmo semana passado, eles entraram em contato hoje oferecendo apenas 2 garrafas do gin tanqueray TEN, pois o mesmo era mais caro e levando 2 dava o valor das 4 que comprei com preço de Black.
muita falta de incompetência da empresa com o consumidor é muito menos com o que o direito do consumidor diz a respeito disso.
artigo 35, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

um absurdo uma empresa desse tamanho ficar 1 mês sem um produto em estoque.
PELA FALTA DE PROFISSINALISSO OPTEI POR DESSISTIR DE AGUARDAR E SOLICITAR O ESTORNO DO VALOR E ESTOU AGUARDANDO A RESPOSTA AGORA. POR QUE IRÁ COMPLETAR UM MÊS .
ASSIM NÃO RECEBO ESSAS PROPOSTAS ABSURDAS.