Empório Dom Olívio

Reclamar dessa empresa

Várzea Paulista - SP

26/02/2026 às 17:23

ID: 241789585

O mercado em questão, Supermercado Dom Olívio, possui propaganda em parceria com o Jundiaí Shopping, na qual é divulgado benefício referente ao estacionamento.

A referida propaganda encontra-se disponível no site oficial do shopping (*****
), conforme consulta realizada em 14/02/2026 às 22h14, informando expressamente que compras no valor de R$ 150,00 ou mais dão direito ao abatimento de 2 (duas) horas no estacionamento.

Ocorre que, ao realizar uma compra que atendia integralmente aos critérios divulgados na oferta, fui informado por funcionário do estabelecimento acerca da existência de uma nova regra restritiva, a qual não consta na propaganda divulgada ao público, tampouco estava disponível de forma visível ou acessível aos consumidores.

Diante da negativa do benefício, questionei os atendentes e fiscais responsáveis, os quais demonstraram não ter conhecimento claro sobre tal regra, realizando consultas internas por meio de aplicativos de mensagens, sem, contudo, conseguirem apresentar qualquer comprovação formal ou documento que justificasse a restrição aplicada.

Em razão dessa situação, fui obrigado a efetuar o pagamento integral do valor do estacionamento, apesar de ter cumprido os requisitos da oferta divulgada, sentindo-me [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor, uma vez que a promoção anunciada não foi cumprida conforme informado.

Ressalto que a conduta descrita caracteriza descumprimento de oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a informação veiculada ao público não foi respeitada no momento da compra.

Diante do exposto, solicito a apuração dos fatos e as providências cabíveis por parte deste órgão de defesa do consumidor.
Pedido
Cumprimento à oferta