Empório Dom Olívio

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

19/02/2026 às 21:58

ID: 241145817

RECLAMAÇÃO FORMAL TRATAMENTO DISCRIMINATÓRIO E CONSTRANGIMENTO AO CONSUMIDOR
À Gerência / Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) Supermercado Don Olivo
DADOS DO CONSUMIDOR:
* Nome: *****
* CPF: *****
* Endereço: *****
* Telefone de Contato: *****
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente às reiteradas situações de constrangimento e tratamento discriminatório que venho sofrendo na unidade do Supermercado Don Olivo, geralmente durante o período noturno.
Sou cliente regular e prezo pela organização da loja, porém, a conduta da equipe de segurança e de frente de caixa tornou-se insuportável, ferindo diretamente a minha dignidade como cidadão e consumidor (conforme previsto no Art. 6, inciso VI e Art. 42 do Código de Defesa do Consumidor).
Os fatos que motivam esta reclamação são:
* Vigilância Intimidatória: Em minhas visitas, sou monitorado de forma ostensiva. Enquanto um segurança permanece nas câmeras, outro me segue pelos corredores, mantendo contato visual e físico (passando à minha frente propositalmente) para demonstrar vigilância. Tal conduta me faz sentir tratado como um suspeito, e não como um cliente.
* Assédio Moral e Comentários: Identifiquei funcionários trocando mensagens via celular enquanto me observam, além de proferirem comentários de "duplo sentido" ao passarem por mim. É inadmissível que um estabelecimento comercial permita que seus colaboradores ajam com tamanho desrespeito.
* Irregularidades no Caixa e Falha de Sistema: Sistematicamente, os descontos de produtos com tíquetes de promoção não são aplicados em minhas compras. Sou obrigado a questionar os valores em frente aos demais clientes, gerando exposição e mal-estar, enquanto recebo um atendimento ríspido e de má vontade por parte da operadora de caixa e da supervisão presente.
Ressalto que o ato de seguir um cliente pela loja sem qualquer motivo justo configura dano moral e prática abusiva. Não aceitarei mais ser submetido a esse tipo de humilhação.
Exijo um posicionamento oficial da empresa sobre quais medidas de treinamento e fiscalização serão adotadas para que esse comportamento cesse imediatamente. Caso não haja mudança na postura da equipe, buscarei os órgãos de proteção ao consumidor (PROCON) e as medidas judiciais cabíveis para reparação do dano sofrido.
No aguardo de um retorno breve.
Atenciosamente,
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