Atraso na entrega, falta de comunicação e entrega indevida em restaurante após estorno do valor

Question

adquiri um produto dia 18/09 foi aprovado o valor de r$ 42,76 considerado frete pedido ***** acompanhando o rastreio nas informações pelo meu e-mail isso eu fui verificar no dia primeiro de outubro 5 de setembro estava em trânsito já aqui em Curitiba e no dia 26/09 saiu para entrega estava no bairro Hauer aqui em Curitiba como desde o dia 26 27 28 29 30 1 2 já faziam seis dias que esse produto estava para ser entregue eu entrei em contato via WhatsApp para pegar informação de onde estava o meu produto o atendente ***** falou comigo e falou que ia verificar retornou no dia 2 de novo Entrei em contato às 13 horas da tarde para saber falou que tinha aberto um chamado com aquelas frases feitas de marketing [Editado pelo Reclame Aqui] e mecânicas e daí jogou para mim que isso foi na quinta-feira ele recebeu uma informação e copiou em contato com a transportadora que eu aumentavam porque não sabia informar onde estava o produto e eu falei então não quero mais eu quero um estorno dê o retorno na terça-feira de novo a mesma papagaiada a mesma enrolação eu pedi o estorno ele falou assim ah eu vou ver como se é assim quando eu quiser e puder eu falei não você vai me devolver hoje esse valor porque acabou o prazo e realmente daí o i***** foi ver que acabou o prazo e tinha acabado o prazo de entrega e me devolver o dinheiro pronto [Editado pelo Reclame Aqui] o assunto O que que aconteceu que a incompetência faz o Efeito Dominó da empresa que entrega me entregar o produto com urgência eu não pedi para entregar por urgência eu queria saber da onde estava se eu ia receber certo aqui no sábado 5:30 da tarde eu não estava em casa e eu não atendi o celular não porque eu não quis porque eu estava no meu momento de lazer eu não vou ficar grudada no celular recebendo WhatsApp ligação eu só fui ver as ligações e os WhatsApp e as conversas por áudio Quando eu cheguei em casa e o que que o ***** o motorista da transportadora fez tirou um monte de foto da minha casa e falou assim ah eu estou aqui na frente para entregar não tem ninguém mandando áudio ligando e o que que a capacidade da criatura fez deixou a encomenda no restaurante aqui próximo gente quem que faz isso na face da terra para se livrar do problema né o pacote está lá no restaurante eu não tenho nada que ver com isso eu já fui acionado já recebi o valor as pessoas não se responsabilizam pelo que elas fazem ah resolvi meu problema certo que que eu fiz na mesma hora passei um sábado tranquilo com lazer Tive que me estressar Peguei toda essa conversa do motorista ***** e passei para o Empório no chefe para que ela criatura ***** que ela tem competente que não resolve só empurra com a barriga essa conversa do Empório desde a quarta-feira para esse ***** para ele saber o que estava acontecendo o que que aconteceu hoje segunda-feira esse ***** falou para mim eu fiz a minha parte eu entreguei primeiro que ela não entregou para mim se ele tivesse entregue E se eu tivesse recebido eu não ia receber porque eu já foi sonado ah ele lavou as mãos ele entregou para quem esse negócio agora tá lá no restaurante e ele falou que eu que tenho que buscar e levar para o correio o que que esse povo pensa que é foi a primeira e a última vez que eu comprei nesse lugar esse lugar não tem competência já denuncia a página do Instagram para o [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] são os enrolões cobram barato para depois não entregar e ficar aqui perdendo meu tempo buscar mercadoria aqui até amanhã terça-feira às 7:00 de outubro de 2025 no restaurante e resolva essa situação porque isso não não é minha competência não tem que provar nada para ninguém