Demitida de cliente

Question

Prezados,

Sou cliente há anos desta loja e sempre realizei minhas compras de forma satisfatória, inclusive pelo WhatsApp com o vendedor *****, que sempre foi atencioso. Recentemente, percebi a substituição dele pela nova vendedora, *****.

No último dia 07-05, fiz uma compra via WhatsApp, pagando o frete rápido de um dia. No entanto, na quarta-feira, entrei em contato para solicitar o código de rastreio e, para minha surpresa, a vendedora foi extremamente grossa e agressiva ao telefone.

Ao reclamar na loja ao final do dia, fui excluída do grupo VIP de clientes, o que considero uma atitude injusta e desrespeitosa.

Gostaria de expressar minha insatisfação com essa postura, pois paguei pelo serviço de entrega rápida e apenas exigi meus direitos de cliente. Espero que essa situação seja revista e que haja uma postura mais profissional e respeitosa com os clientes.

Atenciosamente.