Falta de compromisso da Empório dos Tecidos
Resolvido
Juatuba - MG
16/03/2025 às 14:04
ID: 212296105
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 13 de fevereiro, comprei pelo site da Empório dos Tecidos vários tecidos.
Porém dia 20 de fevereiro, uma funcionária entrou em contato comigo, avisando que era pra eu escolher outra cor, pois a que escolhi, estava estragado na peça. Justamente o que seria para uma saia para casamento.
Muito a contragosto escolhi outra cor, no dia 09 de março entrei em contato via whatsapp e me informaram que houve um probleminha com a transportadora. Que preciso esperar essa transportadora devolver minha encomenda pra depois eles me enviarem novamente.Porém até a data de hoje, praticamente 1 mês após a compra, a encomenda não chegou em minhas mãos. ( a saber a loja fica a 35 minutos da minha residência). Estou indignada com essa loja. Perderam cliente . Peço que seja resolvido o quanto antes.
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Resposta da empresa
16/03/2025 às 16:23
Olá, tudo bem? Sentimos muito pelo ocorrido, procederemos com seu reembolso, pois a transportadora não nós retornou. Estamos em processo de manutenção de nosso e-commerce para melhor atender nossas clientes
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 14:29
No dia 18 de março, vi a resposta do Empório dos Tecidos, que iriam ressarcir meu dinheiro, então mandei mensagem, perguntando como iriam me ressarcir.
Pediram o número do Pix e o número do pedido.
Passei tudo pra eles.
Me responderam de de 1 a 3 dias o dinheiro estaria na minha conta.
O que até hoje dia 25, nao. foi feito.
Isso mostra o comprometimento e compromisso que essa loja tem com os clientes.
Decepção e mais decepção.
Perdeu cliente e a minha propaganda será feita.
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 08:21
Enquanto não fiz reclamação no RA não resolveram minha situação.
Vergonhoso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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