Faltando tecidos e sem retorno do site eles estão ignorando as minhas perguntas

Question

Bom dia!! Fiz uma compra no site da empório não é a primeira vez que faço,ele são bastante desorganizados
Não retira da plataforma os tecidos que já foram vendidos,por duas vezes precisei trocar de tecidos e mesmo assim vem o tecido errado,fiz uma última compra recente em que faltou vários tecidos, não quis fazer reposição e até agora eles não fizeram o reembolso e nem me respondem , estão ignorando as minhas perguntas, não me dão retorno nenhum, espero que aqui eles possam me dá um retorno,se não vou ter que procurar os meus direitos através do PROCON muito chato isso, estou acostumada a comprar nas grandes empresas de tecidos e nunca aconteceu isso, pensei que eles fossem confiável e que tivessem responsabilidade e mais respeito pelo consumidor

Accepted Answer

Olá Rita, lamentamos muito a expectativa frustrada durante a sua compra em nosso site.

Recebemos o seu contato em nosso Whatsapp e nos informaram que o situação em questão foi resolvida.
Por favor, se possível compartilhe conosco se ainda pudermos ajudar em algo mais.
Buscaremos aperfeiçoar nossos processos para que situações como estas não se repitam.

Atenciosamente,
Empório dos Tecidos

Faltando tecidos e sem retorno do site eles estão ignorando as minhas perguntas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor