Não entregam o produto
Não resolvido
Sorocaba - SP
20/02/2025 às 12:41
ID: 210433489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia,07/02/******* efetuei uma compra, e no dia 11/02/******* efetuei outra compra, e até o momento não me entregam os produtos, e depois desse período de 10 dias tentando contato, ontem alguém se manifestou, e me relatou que estão passando por problemas financeiros, que é pra eu aguardar,nenhum momento me passaram uma data ou acenaram com possibilidade de resolver meu problema, ou me enviando os tecido, me reembolsando..
Nunca vi isso uma empresa que se preza pelo bom atendimento, deixar de ter um pós venda..
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 23:23
Olá, Clélia.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo ocorrido. Prezamos pela transparência e já entramos em contato para resolver sua solicitação. No momento, estamos no aguardo de sua decisão sobre a substituição dos tecidos ou o reembolso do valor pago.
Queremos garantir que essa situação seja resolvida da melhor forma possível para você. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Empório dos Tecidos
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 18:39
Atendimento precário, um descaso total com o consumidor, má vontade em solucionar o problema, estou reivindicando, o que deveriam se prontificar a fazer, já que não tem o produto que comprei, já está errado vender o que não se tem, e ficarem quietos não entram em contato pra dar respaldo ao cliente, com possibilidade de se adquirir outro produto, ou reembolso do valor pago, é o mínimo que deveriam fazer
Mas além de não agirem com profissionalismo
Somem, não se consegue contacta-los, pra sanar esse problema, deixando a sensação de ter, caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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