******* SEM ESTORNO
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/12/2024 às 08:22
ID: 204180513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 19/11 por volta das 09h realizei uma compra pelo site para entrega no mesmo dia (paguei pelo frete mais caro, pois precisava do tecido no mesmo dia). Contudo, a compra não ser entregue. Por isso, solicitei o cancelamento no dia 21/11 (dia 20/11 foi feriado e os funcionários "do site" não trabalharam), quando foi-me afirmado que o estorno ocorreria dentre 1 a 3 dias, o que não ocorreu. Ou seja, não recebi o produto nem o estorno.
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Resposta da empresa
14/12/2024 às 10:47
Olá Maielle, tudo bem? como relatado, estivemos com falta de funcionário e alta demanda no dia que seu pedido foi emitido, por este motivo a sua entrega instantânea atrasou, dia 20 foi feriado e não tivemos expediente. por este motivo ao entrar em contato no dia 21 para lhe propor envio instantâneo do seu pedido que não foi aceita por você.
o Estorno foi feito e encaminhado para você comprovante para confirmação do envio.
Se houver mais alguma dúvida, pode entrar em contato através do Whatsapp*******
Consideração final do consumidor
16/12/2024 às 07:50
O estorno foi feito após a publicação dessa reclamação.
Ou seja, apesar de terem resolvido o problema, a loja não cumpriu nenhum dos prazos combinados.
Enfim. Amava a empório, mas não volto a fazer compras lá ou mesmo indicar aos amigos, como fiz tantas vezes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1