Pedido não chegou

Question

Fiz um pedido pela Internet de um tecido que preciso para trabalhar. Pedi pela Internet por ter urgência e aparecia que chegaria em até 7 dias. Eis que está há mais de uma semana atrasado e ninguém faz nada para me ajudar!! Já estou reclamando no telefone da empresa há dias!!! Isso está prejudicando o meu trabalho!

Accepted Answer

Olá stella, tudo bem?
Seu pedido foi feito no dia 16/11/******* 12:27:17 Sábado.
seu pedido teve previsão de entrega em até 3 dias úteis após o envio da mercadoria. como descrito no site, temos um Prazo para separação de 1 dia útil que se deu a partir do dia 18 até 19. O seu pedido foi enviado por nossa loja no dia 19 dentro do prazo descrito em nosso site. Realmente como você foi informada, o ******* em atraso por motivos da transportadora na qual abrimos um chamado para entender o que houve com seu pedido. O nosso site de fato também esteve prejudicado por conta dos atrasos da transportadora, nós pedimos desculpas pelo ocorrido. Ao consultar seu código de rastreio consta que seu pedido foi entregue na sua residência.

Pedido não chegou

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor