Problemas com o produto - MERCADORIA COM METRAGEM INCORRETA

Question

Realizei a compra pelo site da empresa e quando chegou a mercadoria o teciso VISCOLINHO BRANCO veio com 1m e foi comprado 3m.
No momento do recebimento eu entrei em contato com a empresa, quem atendeu informou que a equipe de vendas estava em reunião e pediu meu contato para retornar, o que não aconteceu.
Ontem (19.11) eu recebi uma mensagem, via WhatSapp, perguntando se eu estava satisfeita com a minha compra, encaminhei a minha reclamação e não tive retorno.
Eu preciso dos 3m do tecido.
Peço que a empresa encaminhe o tecido o mais rápido possível, assim como as orientações para que eu possa devolver o corte com 1m que me foi entregue.
Obrigada

Accepted Answer

Olá Márcia, é uma satisfação tê-la como cliente. Antemão, nos desculpe pelo ocorrido!
No dia 20/11 não tivemos expediente, houve um pequena pausa nas respostas whatsapp por motivo do feriado.
sobre seu pedido, na volta do feriado tentamos contato por ligação mas não fomos atendidos, também contato pelo whatsapp e ainda aguardando respostas. Mas para melhor otimização do tempo e resolução imediata, já foi enviado hoje mesmo os 3 metros do Tecido Viscolinho Branco.
Alinharemos a devolução da metragem incorreta, deixando evidente que a devolução não haverá custo algum.
Conte com toda atenção de nossa loja que você precisar para que seja atendida da melhor forma.
Muito obrigado por comprarconosco.

Problemas com o produto - MERCADORIA COM METRAGEM INCORRETA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor