******* há quase 30 dias
Respondida
Barreiras - BA
15/08/2022 às 11:26
ID: 148500983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
fiz a compra de tres unidades de varais para o meu apartamento, e a primeira data que estimaram para a chegada foi em 30.07. Entrei em contato com a empresa e nem faturado o meu pedido tinha sido, faturaram no dia 30.07 e me deram um prazo de até 09.08 para chegar o produto.
Até o presente momento não chegou, entro em contato com os mesmos e dizem que o problema é da transportadora, mas não falam nada sobre o que a transportadora disse, e nem um outro prazo estimado e não devolvem o valor que paguei a vista.
Quem for comprar com essa empresa tome cuidado. Super insatisfeita
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Resposta da empresa
15/08/2022 às 16:38
Boa tarde Sra. Fernanda,
Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso da sua mercadoria, infelizmente dependemos de terceiros para que você receba seu produto.
Fui verificar com a pessoa responsável pelo seu atendimento, (YASMIM) e em nenhum momento deixamos de responde-la. Nossa empresa existe há 27 anos, não faz sentido algum qualquer tipo de má intenção por nossa parte, porém IMPREVISTOS podem acontecer quando se trata de transportes.
Sobre devolução de valores, em momento algum a senhora nos solicitou, e sim falou que ficaria no aguardo.
Fomos verificar e vimos que teve movimentação da carga e a mercadoria já encontra-se na filial de Barreiras que seria o destino final para sua região.
Acredito que sendo assim , receberás essa semana.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtornos, e estamos á disposição para quaisquer esclarecimento.