Produto com valor condiderável e prazo de validade curto
Respondida
Tubarão - SC
20/12/2021 às 14:57
ID: 135186891
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO material é bom, porém o projeto do varal é ruim. Eles colocaram uma mão francesa com apenas 20 graus para segurar onde necessitaria de pelo menos 45 graus para suportar a força.., logo, entortou e não quiseram melhorar o projeto e nem deram sugestão, a resposta foi, não vale a pena consertar, tem que ser um novo. Também alegam que o produto tem alta durabilidade, mas isso aconteceu em 1 ano da compra, não usei coisas pesadas, somente roupas leves, pois é um varal. Como assim Empório dos Varais, tenho que descartar um varal adquirido há 1 ano, pouco usado e pago o valor que pediram, à vista!?
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Resposta da empresa
28/01/2022 às 13:06
Olá Sra. Michele,
Nosso técnico esteve no local para analisar de imediato após sua solicitação.
O mesmo encontrou o varal quebrado, constatando mal uso!
Todos os nosso produtos tem garantia de 3 meses defeito de fábrica.
Sendo que sua compra foi efetuada no dia 28/08/*******.
Vendemos o mesmo varal há anos, e não temos reclamações.
Caso tenha interesse em adquirir outro modelo ou até o mesmo, podemos lhe conceder um desconto especial por ser nossa cliente.
Grata