Varal amassado

Boa tarde Sra Dayana,

Pedimos desculpas caso tenha chego com alguma avaria, infelizmente pode acontecer no transporte, pois não depende da nossa empresa!
No seu caso efetuamos sua troca mesmo a senhora não nos devolvendo o produto que recebeu com avaria.
Estamos no mercado há 27 anos, nunca nos ocorreu nada nem parecido.
Pedimos mais uma vez desculpas pelo ocorrido.
Grata

Espero que mais pessoas vejam essa réplica porque é uma falta de respeito dessa loja com o consumidor. Primeiro que SIM, O PRODUTO FOI DEVOLVIDO para sua transportadora que foi até a minha casa buscar e eu tenho convesas de whatsapp com vocês mesmos que provam isso. Segundo que NÃO, O VALOR NÃO FOI DEVOLVIDO por vocês, eu precisei abrir uma ocorrência junto ao banco do meu cartão de crédito e enviar todas as provas da devolução do produto e da ação de má fé de vocês, apenas assim O BANCO ENTENDEU QUE O ERRO FOI DE VOCÊS e fez o cancelamento da compra e das parcelas que estavam sendo cobradas normalmente. Uma prova clara do péssimo atendimento da loja é que eu reclamei dia 15/07/21 e vocês estão me respondendo hoje 28/01/22, meio ano depois.

A senhora ficou com os varais no caso, certo? também temos esses registros!

Não fiquei com varal nenhum, acabei de falar que foi devolvido para sua transportadora, até mesmo porque esse varal não aguenta nem uma blusa de malha, não serviria de nada. Se esse é o registro que vocês possuem é mais uma prova que são desorganizados.