Emporio e Armazem da Saude

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São Leopoldo - RS

22/04/2024 às 21:25

ID: 187306011

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Primeiro contato feito via telefone no dia 10 de Abril e me ofertaram dois Aparelhos Vênus Flash da Empresa Central Sul Nutraceuticos com desconto especial se eu adquirisse dois aparelhos, achei caro, então ao invés de 02 brindes (caneta preenchedora Botox Like) eu receberia 05 canetas e mais 60 cápsulas de colageno. Fui informada de algumas funcionalidades dele que não condiz com o informado então pedi para cancelarem minha compra. Logo em seguida outra pessoa chamada Rodrigo me ligou tentando me convencer disse para eu receber e testar se funcionavam direitinho. Ao receber no dia 16 de Abril abri e não veio o combinado faltou 3 canetas testei e li todo manual e realmente não faz o que me passaram e no manual também diz que não faz. Entrei em contato por whats ela me respondeu que não é assim para eu cancelar que nao posso desistir de compra, bla, bla, bla... Enviei a Lei do direito do Consumidor e disse que estava dentro do prazo de desistência que posso sim. Que quero o cancelamento e extorno nos dois cartões que fiz um com Nubank e outro no Meu Cartão ai me enviou mensagem pelo whats que iria ver o que dava pra fazer. Sem retorno no outro dia pedi novamente o código para eu enviar e devolver e que cancelassem me enviou mensagem de voz que havia passado para o financeiro e que não era mais com ela e que financeiro tinha o prazo de 48h para entrar em contato comigo. Passado os 2 dias eu novamente enviei mensagem e assim nos outros dias e nem leram nem responderam liguei nem atendem. Descaso total. Quero o CANCELAMENTO DA COMPRA EXTORNO SE FOR NECESSÁRIO.
Segue anexos inclusive comprovante do valor pago só o de vocês e também não enviaram a NF questionei também disseram que iriam enviar e nada.
No Aguardo

Inês