Compra não entegue

Boa tarde,

Pedimos desculpas pelo transtorno. Como sua compra foi feita em um de nossos parceiros, todas as informações são enviadas por eles. Verificamos em nosso sistema e o seu ******* para nossa loja, pois não foi possível ser entregue. Vou te enviar um e-mail solicitando a confirmação do endereço para envio imediato.

O endereço informado esta correto pois todas as outras compras que fiz no mesmo dia no App foram entregues. Vocês não disponibilizam nunca a nota fiscal, desde o início fiquei verificando nunca tiraram a nota então logo o pedido nunca foi enviado. O código de rastreio sempre é disponibizado assim como a nota fiscal, no caso da loja de vocês não ocorreu nada disso. Erro de vocês , ainda espero meu pedido no endereço indicado pela loja do App, deixem de agirem de má fé e honrem a compra que fiz e paguei, pois receber vocês receberam.

Boa tarde,

Vamos proceguir com o reenvio.

A empresa respondeu por aqui que iria enviar os produtos, pois são dois que comprei, enviou um produto somente e ainda errado. Não comprem nada desta loja! Não entregam os produtos e quando enviam, enviam o produto errado e somente uma unidade sendo que comprei duas. Meu dinheiro foi para o lixo e era um valor bem alto. Não fazem nada para ajudar o cliente, pro contrário além de agirem de má fé ainda [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro pois o que aconteceu foi um [Editado pelo Reclame Aqui], ficaram com meu dinheiro e não me entregaram o que comprei.

Boa tarde.
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Identificamos que houve erro em nossa expedição, de fato constatamos que foi enviado apenas 1 unidade; mas queremos lhe atender da melhor forma possível, e resolver a situação.
Sua compra foi de 2 Lençol Avulso Malha *******% Algodão King Areia. Pedimos que nos envie uma imagem do produto que recebeu, para o nosso e-mail *******, e assim verificarmos que produto você recebeu.
A partir disso, geramos uma etiqueta de devolução do produto enviado errado, feita a verificação pela imagem do produto; e o produto chegando a nossa loja, podemos fazer o reenvio do produto correto, e de 2 unidades, correspondente a sua compra, caso seja este o seu desejo.
Caso não queira mais o ******* a etiqueta de devolução, e providenciamos a devolução do valor, assim que o produto retornar para nossa loja.
Nos desculpamos mais uma vez pelo transtorno.
Ficamos no aguardo. Obrigado,

Esta empresa é um circo, enviam o produto errado, faltando unidades, de cor errada e eu tenho que resolver o problema que eles não conseguiram depois de 2 meses resolver. Constato muito bem como a empresa funciona, [Editado pelo Reclame Aqui] os clientes pois desta forma enviando errado e cansando as pessoas, pois estou tentando resolver a dois meses, os clientes desistem como será meu caso e a empresa embolsará o valor que paguei. Não comprem desta empresa. Colocarei em todas as redes sociais a ocorrência , alertando para que outras pessoas não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], a receita toda é de [Editado pelo Reclame Aqui], pois em todo o reclame aqui só tem volte desta empresa.

Graziele,
Conforme nossa mensagem anterior, vamos resolver o problema.
Somos uma empresa idônea, não sei se você já teve problemas com outras empresas, mas isso não vem ao caso agora, o importante é que vamos lhe atender, resolvendo a situação.
Precisamos apenas saber o que deseja fazer com o seu pedido, nos devolver o produto que recebeu e lhe devolvermos o dinheiro, ou fazer a troca pelo produto correto, e também lhe enviarmos a segunda unidade do seu pedido.
Pedimos que nos informe o que deseja fazer, e assim geramos uma etiqueta de devolução, para que você faça a postagem do produto nos Correios.
Aguardamos seu retorno. Obrigado,

Empresa acostumada a dar [Editado pelo Reclame Aqui] no consumidor, é só olhar as avaliações e o histórico no Teclame Aqui, tiveram duas oportunidades de fazer a coisa certa que é enviar meu produto que foi pago e não enviaram. Querem que eu acredite que na terceira vez farão certo. Não comprem nunca desta empresa, será dor de cabeça na certa. A política deles é dar [Editado pelo Reclame Aqui] no consumidor.

Prezada Graziele,
Infelizmente você não está conseguindo entender o que estamos solicitando.
Estamos aguardando sua resposta desde o dia 07 de dezembro.
Como dissemos, vamos RESOLVER o problema.
Precisamos apenas saber o que deseja fazer com o seu pedido, nos devolver o produto que recebeu, e lhe devolvermos o dinheiro, ou fazer a troca pelo produto correto, e também lhe enviarmos a segunda unidade do seu pedido.
Pedimos que nos informe o que deseja fazer, e assim geramos uma etiqueta de devolução, para que você faça a postagem do produto nos Correios.
Aguardamos seu retorno. Obrigado,