Cliente Inconformado

Question

Itajubá, 22 de setembro de *******

BREVE RELATO

Em 14 de agosto de *******, efetuei pelo site do Mercado Livre a compra de um receptor digital por meio do meu cartão de credito da Master Card, onde fui imediatamente informado pela equipe de vendas desta empresa, por e-mail, que este produto me seria entregue no mais tardar entre os dias: 18 e 23 de agosto, “fato este, que não ocorreu”.

No dia 24/08, contatei a equipe de vendas do Mercado Livre, onde por e-mail fui informado que a culpa era inteiramente do correio (alegação esta, que posteriormente vim a constatar não ser verídica ao contatar um funcionário da agencia dos correios e telégrafos de minha cidade).

Novamente por e-mail, fui informado por esta equipe que o produto me seria entregue no máximo em 28/08, “fato este, que também não ocorreu”.

No dia 29/08, recebi outro e-mail desta equipe, mas desta vez “em espanhol” lamentando profundamente o atraso da entrega e me garantindo que desta vez, até o dia 14/9 eu teria o produto em mãos ou o meu dinheiro de volta.

No dia 06/9, após ter deixado uma pequena reclamação a título de lembrete, no site do Mercado Livre, recebi imediatamente um e-mail do da equipe de vendas me informando que o produto já me havia sido entregue naquele mesmo dia, “fato este, que não é verdade, pois tenho como provar” e desse dia em diante não consigo mais contatar tanto o vendedor como atendente algum dessa empresa e o desconto em minha fatura do cartão já começou, pois comprei parcelado este produto.

Diante desta situação hipotética em que me encontro, eu desejo simplesmente o reembolso do valor que foi pago a esta empresa pela Master Card corrigido desde a data em que efetuei o pagamento, em minha conta corrente ou por outro meio designado judicialmente, haja visto que acionei o Juizado Especial de Pequenas Causas.

Segue abaixo o que está anotado no sistema desta empresa:

• Tiago De Andrade [Editado pelo Reclame Aqui]
• EMPORIO ELECTRONIC (******* pontos)
• *******
Você comprou
Entregue
Chegou dia 6 de Setembro

Receptor Hdtv Midia Box B2 - Century
R$ *******,99 x 1 unidade