EMPORIO ELETRONICO FURADA

Question

Bom dia, em 14/01/19 fic uma compra via MERCADOLIVRE de um receptor digital para parabolica MIDIABOX B3 da century por R$ *******,00, como o aparelho não reconhecia o LNBF da antena parabolica, achando que era falta de conhecimento da minha parte, resolvi pedir ajuda na CENTURY, mas como demorou muito a troca de mensagens, perdi a garantia de envio gratuito (15 dias) então paguei de meu bolço 27,70, e não recebi de volta o aparelho concertado ou trocado até hoje. Primeiro fiz reclamação no mercadolivre, mas como havia perdido o prazo, não puderam resolver meu problema então fiz  varias reclamações pelo whatsapp do representante que constava na nota fiscal, mas não obtive retorno, então reclamei tambem na empresa emporio eletronico por email que consta na nota fiscal, e tambem e nem tive retorno, já se passaram 9 meses e nada, demorei na reclamação neste conceituado site porque tenho minha esposa de 67 anos com alzeimer  que requer 24 horas de atenção, e outros afazeres, que me tomava todo o tempo disponivel, para uma simples reclamação, espero que agora obtenho alguma resposta da empresa ou representante, afinal *******,00 reais não é cafezinho, antecipadamente agradeço.