Difusor durou menos de 1 semana
Não resolvido
Florianópolis - SC
03/05/2021 às 07:15
ID: 123360941
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente há anos da loja de gramado e sempre uso o difusor de maçã com canela.
Ocorre que da última vez, há pouco mais de 1 semana, fiz a compra do refil no quiosque do Ifashion outlet em novo hamburgo e para minha surpresa (desagradável), em 4 dias, o produto evaporou totalmente.
Recomendava para diversos amigos e já presenteei muitos com os produtos de vocês mas é uma pena ver como a qualidade caiu.
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Resposta da empresa
19/05/2021 às 10:24
Bom dia Maria Emilia
Agradecemos pelo fato de ter nos procurado o que abriu a oportunidade para este novo relacionamento.
Quanto ao produto mencionado, gostaríamos de prestar-lhes alguns esclarecimentos:
Todos os produtos fabricados pela Empório Essenza passam por uma auditoria regular para corrigir e evitar quaisquer eventuais deficiências. Nunca alteramos formulação do produto ou mudamos fornecedores, pois temos um compromisso com nossos clientes para sempre oferecer produtos de qualidade.
A durabilidade do produto depende muito do ambiente em que o mesmo está inserido: ambientes muito grandes, ventilados ou manter o produto próximo ao ar condicionado, fazem com que a evaporação seja de forma mais rápida. O número de vezes em que as varetas são viradas, também faz com que o produto evapore mais rápido.
Para melhor podemos lhe atender, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso SAC, através do e-mail: *******.
Nossa Equipe encontra-se à sua disposição.
Att: Equipe Empório Essenza
Consideração final do consumidor
21/07/2022 às 20:26
infelizmente a qualidade caiu muito e a loja não fez a reposição do produto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3