Comprei, paguei, a propaganda dizia 7 dias úteis para entregar

Bom dia, Sra. Tatiana. A senhora poderia ter entrado em contato conosco pelo SAC, assim como já fez anteriormente, e teríamos respondido suas dúvidas igualmente como fizemos no passado.
O prazo de entrega do pedido da senhora é de aproximadamente 12 dias úteis.
A sra. solicitou uma troca de tamanho em seu pedido, no dia 09, pois fez o pedido do tamanho errado. Por esse motivo nosso centro de logística demorou um pouco mais para processar e despachar seu pedido, pois tivemos que voltar o ******* ao estoque e emitir nova ordem de serviço. O código de rastreamento foi alterado também por este motivo. Seu pedido foi despachado (saiu de nossa empresa) no dia 11/04. O prazo de entrega começa a contar após o pedido ser despachado - esta informação está descrita em nosso site, também. Acreditamos que a reclamação da senhora, até o momento, não possui nenhum fato consolidador, visto que o produto comprado está em trânsito, no tempo estimado normal. Aproveitamos para lembrar que nossa empresa possui um programa de garantia de compra, onde você receberia um reembolso completo do valor pago do pedido se acaso não recebesse o produto - o que muito provavelmente não ocorrerá, já que, como falado anteriormente, o pedido já está em trânsito. Ficamos à disposição para maiores esclarecimentos que o sr. necessite pelos canais usuais de comunicação, já conhecidos pela senhora (WhatsApp e Email). Desejamos-lhe uma Boa Semana!