Vende e não entregam o produto!!!
Resolvido
GUARULHOS - SP
21/02/2022 às 10:23
ID: 138790163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 31/01 realizei uma compra no site da figlab pedido #******* de 2 meias para o tratamento da minha esposa, td certo pagamento efetuado no mesmo dia, aguardamos o prazo final de 16 dias que não ocorreu.
Não recebi nenhuma informação da empresa justificando o atraso da entrega ou algum problema com o produto.
No dia 21/02 hoje resolvi entrar em contato e fui informado que realmente não entregaram, pois havia um problema com o fornecedor e não tinha produto!!
Após 20 dias de espera não recebo nenhuma informação e ainda pediram para aguardar sem um prazo determinado. Muita incompetência!
Pedi o estono do pagamento e nunca mais volto a comprar ou indicar a ninguém!
Lamentável!!!!
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Resposta da empresa
21/02/2022 às 10:37
Olá Senhor Fabiano. Tudo bem?
Sua reclamação foi realizada hoje, 21/02. E seu reembolso foi realizado às 10:16.
Lamentamos a sua insatisfação com a nossa empresa e com todo o imbroglio ocorrido, todavia, antes mesmo do senhor realizar essa reclamação o seu reembolso já havia sido realizado.
Reconhecemos o erro por não ter enviado o produto, tampouco lhe enviado qualquer informação. Devido ao volume de pedidos, não percebemos a situação. Gostaríamos de ter oferecido uma solução melhor do que somente lhe reembolsar (afinal, houve o seu tempo perdido), mas, como nos foi requisitado o reembolso ficamos com essa solução somente. Esperamos não ter causado nenhum dano além do tempo perdido, e, nos colocamos a disposição para eventuais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
21/02/2022 às 10:55
Básico para uma empresa despreparada para atender o consumidor!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3