Propaganda enganosa
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
03/07/2023 às 18:09
ID: 167531569
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 kgs na shopee de 1 chocolate definido pela empresa como *******% cacau, e que produto horrível, é uma mistura de cheiro de coco com canela, nunca que um produto desse é *******% cacau, vendem um produto e quando você recebe é algo intragável
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Resposta da empresa
05/07/2023 às 11:17
Olá bom dia Andrezza Santos, prazer meu nome Eduardo Matias, sou responsável pelo departamento de qualidade da Empório Figueira, o Cacau em Pó Natural que trabalhamos é da marca Fralia, é uma indústria referência na produção de Cacau no Brasil onde é uma das maiores exportadoras para União Europeia e U.S.A. O cacau que você comprou é ******* % natural, posso comprovar com laudo técnico ,ficha sanitária , liberação da ANVISA e quaisquer documentos que você precisar, trabalhamos com eles mais de 7 anos e nunca tivemos nenhum problema referente a qualidade do produto. Estou disponível para entender sua insatisfação com o produto, entender como você utilizou ele, qual marca você tem costume de utilizar, vou deixar meu contato para que possamos resolver isso.
Aguardo seu contato
Eduardo Matias
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Réplica do consumidor
05/07/2023 às 11:41
Então o que foi enviado tem algum problema, não tem cheiro, nem sabor de chocolate puro, um sabor forte de canela em pó que chega a ficar amargo mesmo adicionando açúcar, sem falar no gosto de coco, conheço chocolate puro, e o mínimo que é uso é da Nestlé 50% e *******% e ambos não tem o sabor intragável do que comprei .