Empório Giaretta

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São Paulo - SP

27/02/2021 às 14:35

ID: 120252645

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Não tenho o hábito de fazer reclamações, mas acho que as empresas precisam cuidar de suas equipes de forma que não exista esse descaso com o cliente.

Comprei 4 garrafas no empório giaretta, pois gostaria de experimentar o produto para colocar como item do meu hotel.

Comprei em 3 de fevereiro. A ******* até meu endereço com uma garrafa quebrada, uma embalagem completamente fraca, sem apoios dentro, o que não me surpreendeu estar quebrada. Ainda bem que deu tempo de pedir ao motorista da transportadora para aguardar e levar a caixa novamente.

Comuniquei a empresa e solicitei que enviassem outro com agilidade, e me informaram que precisariam entrar em contato com a transportadora para saberem o que aconteceu... E não me davam retorno nunca. Descaso pelo whatsapp. Se não podem oferecer esse atendimento com equipe qualificada, não ofereçam. Coloquem pessoas que podem resolver problemas, ter empatia com o cliente.

Experiência péssima até aqui.

Aí a transportadora me reenviou a compra e lá está meu produto sabe Deus onde, pq cometeram um erro e estava voltando para o RS.

A empresa Giaretta, apenas disse que isso não acostuma acontecer com eles. Que azar o meu né?! Pois comigo aconteceu dois problemas com a mesma encomenda.

Jamais colocaria produtos que dão tanto trabalho em meu empreendimento para correr o risco de não poder dar um atendimento de qualidade aos meus clientes.

Enfim, me ligaram da transportadora (nem foi o pessoal da Giaretta) na segunda feira para me informar que sem falta até sexta estaria no meu endereço. Eu disse que tinha pressa porque a partir de sábado eu não estaria mais no endereço mencionado e precisaria do produto. E me foi GARANTIDO que estaria.

Pois é hoje é sábado e nada.

Enviei uma mensagem a um profissional da transportadora, que me foi passado pelo whatsapp da Giaretta, e essa pessoa não gostou do meu contato agora porque não é horário de trabalho dela.

Sim, a gente não gosta de ser importunada mesmo... Agora imagina eu, com tanto descaso, falta de empatia...imagina se eu gosto?

Experiência do cliente péssima....e aos amigos hoteleiros, do turismo e dos restaurantes, aos que eu puder indicar como uma opção de não comprar, com certeza eu o farei para que não passem por isso. Em 3 dias completará um mês. Um mês..... E o descaso permanece.

Acabei de fazer o pedido de estorno. Não quero mais, depois de tanto descaso assim, não tenho a menor vontade de provar o produto.

Pessoal, atentem-se....merecemos mais do que esse descaso de empresas que não estão com suas equipes qualificadas para https://******* o atendimento básico, o mínimo de empatia, de preocupação, de profissionalismo também.

Abraços,

Aline