Não recebi minha compra

Resolvido
Itobi - SP
09/08/2021 às 13:45
ID: 127839545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando minha compra se 12 litros 4 bag vinho tinto suave mando email e não tenho respostas
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Resposta da empresa
09/08/2021 às 14:07
Olá Valdessyr! Seu pedido foi enviado no dia 02/08, nosso prazo de entrega são 9 dias úteis para seu estado, a previsão de entrega do seu pedido é dia 11/08, foi enviado pela transportadora Plimor.
Réplica do consumidor
12/08/2021 às 16:40
Agora fui informado que vieram ontem. O que é mentira , a empresa não sabe informar quando entregará e qual horário acho que tanto a empresa como transportadora nunca ouviu falar em celular telefone agora ficamos feito bobos esperando chegar
Réplica do consumidor
12/08/2021 às 16:42
Vou abrir uma reclamação no Procon e https://******* https://******* não obter uma informação correta partimos para justiça
Réplica da empresa
12/08/2021 às 18:00
Boa Tarde Valdessyr! Nosso prazo de entrega são 9 dias úteis após o envio, sua mercadoria saiu daqui no dia 02/08, sendo assim, temos como prazo de entrega até o dia 13/08, a previsão de entrega que a transportadora nos passou foi dia 11, isso é uma previsão, afinal, podem ocorrer atrasos, verificamos e nos passaram que estaria novamente em rota de entrega, o serviço é terceirizado e estamos em contato para que o senhor receba o quanto antes os produtos.
Réplica do consumidor
12/08/2021 às 20:27
Era 11 depois 12 agora 13 .
Consideração final do consumidor
13/11/2021 às 02:59
Transportadora mente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3