A empresa alterou por conta própria meu endereço de entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/09/2023 às 21:31
ID: 172453827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra e paguei mais caro para que a entrega fosse rápida. Era para entregar até o dia 19/09. Ao rastrear, está informando que não foi efetuado a entrega pois há inconsistência no endereço. Ao pesquisar, consta um outro endereço. A empresa deve ter errado e postar para outro endereço. O endereço está como estrada do Magarça . O meu endereço é aqui no Recreio dos Bandeirantes, conforme consta quando da compra.
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 10:37
Olá bom dia,
Tentamos contato telefônico com o mesmo, que se recusou a entender o problema, nós não temos poder ou autonomia pra alterar endereço de entrega o mesmo que é cadastrado pelo cliente é inserido na etiqueta de envio, temos aqui em arquivo a etiqueta com o endereço exato que o cliente cadastrou, o que o senhor deve estar olhando é que atualmente o correio coloca o endereço da agência que está entregando é isso acaba confundindo, o correio foi ao endereço do senhor mas achou uma inconsistência, ao tentar ligar pro senhor l pra tentarmos resolver, o senhor foi extremamente rude e não quis mais falar conosco. De qualquer forma informei o ocorrido a nossa gerente de contas do correio afim dela tentar solucionar o caso.
Agradecemos
Consideração final do consumidor
22/09/2023 às 08:17
O produto foi entre no terceiro dia no endereço correto. O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9