Produto falsificado
Em réplica
Brasília - DF
21/09/2021 às 16:37
ID: 129991745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no Grão de ouro Empório ******* gramas de Agar agar, e sinceramente , não é nada barato...
E ao fazer a receita, o agar agar não https://******* de tudo, e nada!
Tive que jogar, toda, a receita fora.
Acreditando que eu errei ao fazer a receita, resolvi fazer novamente, mas desta vez com muita atenção.
E novamente o Agar-agar que deveria ativar, não ativou, e lá fui eu jogar novamente toda a receita no lixo...
Enviei várias mensagens à empresa Grão de Ouro Empório; pedindo uma explicação do por que o agar-agar não ativava, e simplesmente eles ignoraram minhas mensagens. Sinceramente, empresas que eu compro e não me respeitam como cliente, eu risco da minha lista!
E fico no prejuízo, infelizmente!
Só quero deixar registrado, pois acredito que o "Reclame Aqui" é uma ótima ferramenta para nós consumidores. E aproveito para parabenizar todos do "Reclame Aqui", pelo excelente trabalho e eficiência profissional!
Obrigada!!!
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Resposta da empresa
22/09/2021 às 16:19
Olá Margaret!
Sinto muito pelo ocorrido, de fato não sei oque houve, os produtos estão sempre dentro da validade, são bem conservados e nunca tivemos reclamações sobre.
Referente as mensagens, verifiquei aqui e não recebemos nenhuma mensagem sobre o ocorrido.
Réplica do consumidor
26/09/2021 às 22:02
Olá grão de ouro! Então vocês não receberam nenhuma mensagem, minha, falando sobre o ocorrido?
Falando assim..., fico mais decepcionada com a empresa. Se enviei várias mensagens, e vocês ainda falam que não receberam; o que pensar como cliente, na solução do problema?
Obrigada!!