Empório Grão de Ouro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/03/2022 às 17:54

ID: 141053433

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde a todos, espero que com isso possa ajudar a futuros consumidores como nós a gastar dinheiro com empresas desonestas.

Compramos 500g de Matchá em pó solúvel do referido estabelecimento, na descrição produto é apresentado como "puro", e "sem adições" de saborizantes, açúcar ou edulcorantes (adoçantes). Pois bem.

Chegado o produto estranhei a coloração muito mais clara do que a erva da infusão costuma ser. Diante disso entrei em contato com a empresa, que gentilmente me respondeu, justificando a cor como sendo característica da safra, que pode variar, o que até procede, se não houvesse nada misturado.

Ao invés de informar honestamente a composição do produto e se dispor a resolver caso não estivesse de acordo com o anunciado no site, a empresa mente, dizendo tratar-se de Matchá puro, sem adições. Tenho o e-mail mandado por eles que comprova tal informação, a qual agradeci feliz da vida.

Qual foi minha surpresa ao primeiro gole da bebida? Não só há o óbvio e evidente gosto de limão, como ainda para piorar, tem gosto doce, de bebida adoçada. Empresa desonesta, informações [Editado pelo Reclame Aqui] facilmente comprováveis ao primeiro gole da mistura do pó com água.

Já entrei em contato com a empresa informando o conteúdo desta reclamação e solicitando a devolução do dinheiro pago pelo produto.

Devolvo a quantidade recebida sem o menor problema, visto que não foi nada disso que paguei, e nada disso que foi informado de maneira desonesta pelo referido empório.

Agradeço ao Reclame Aqui pelo auxílio prestado até agora, sobretudo no seu alcance às empresas.