Empório Hemmer entrega SEM os produtos pagos.
Resolvido
São Paulo - SP
28/10/2022 às 11:09
ID: 152586297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 9/10/22 comprei no Empório HEMMER, pedido número *******, paguei no mesmo dia. A entrega chegou em 21/10/22, após muita cobrança e ainda assim, faltando produtos (2 vidros de Palmitos) e com itens de refil (cogumelos) em embalagens sujas. Abri chamado no SAC em 22/10/22 e até o momento não obtive a solução, estando assim, no prejuízo.
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Resposta da empresa
01/11/2022 às 13:26
Olá, Ana Maria de Almeida!
Estamos no aguardo do seu retorno através do e-mail.
O número de contato no seu cadastro ninguém atende.
Aguardamos para solucionarmos.
Réplica do consumidor
02/11/2022 às 12:17
A HEMMER entra em contato promete resolver, MAS NÃO MANDA OS PRODUTOS QUE PAGUEI E NÃO RECEBI ou VIERAM COM AVARIA. O SAC trata o caso como comentaram que houve problema há quase 30 dias. VENDE, RECEBE e NÂO ENTREGA. Tá virando caso de Justiça, pelo descaso da HEMMER com seu consumidor.
Réplica da empresa
08/11/2022 às 11:40
Bom dia, Ana!
Realizamos a reposição dos produtos através da Transportadora Jadlog.
Ficamos à disposição e pedimos novamente desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
11/11/2022 às 15:58
o produto comprado foi entregue na totalidade, um mês depois.Infelizmente o SAC não teve muita preocupação em dar retorno e satisfação para a cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3