Compra não entregue e comprovant..
Resolvido
Imperatriz - MA
20/10/2025 às 20:23
ID: 229828199
Fiz uma compra pague com cartão compra confirmada, estava fora do Brasil quando comprei, chegando asó recebi uma compra a outra nunca chegou, ele me apresentou um recebido falso com uma assinatura que não confere comigo, nem com minha mãe, espero resolver o problema , se contar a falta de atenção e interesse no atendimento aguardo um retorno do @Emporio itie
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 11:56
Prezada Francisca Islandia Cavalcante Lima,
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos em nosso sistema que os pedidos:
n ******* foi realizado em 29/10/*******
n ******* foi realizado em 30/12/*******
com pagamento confirmados e entregues registradas como concluída na época, conforme comprovantes emitidos pela transportadora.
Entendemos sua colocação, porém informamos que já se passou quase um ano desde a data da entrega, período muito superior ao prazo legal e operacional para abertura de qualquer reclamação de entrega não recebida, troca ou devolução.
Além disso, após esse intervalo, não é possível realizar reanálise de entrega ou contestação junto à transportadora ou à administradora do cartão, uma vez que todos os prazos de apuração e seguro da entrega já foram encerrados.
Lamentamos não poder atender à solicitação neste momento, mas reforçamos que na ocasião o pedido foi devidamente processado e entregue conforme os registros oficiais da transportadora.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
EMPÓRIO ITIÊ LTDA
Atendimento ao Cliente
SAC*******
*******
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 14:06
Péssimo atendimento me deram o um
[Editado pelo Reclame Aqui] não entregaram meus produtos aconselho a ninguém comprar empresa fake
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 14:07
Péssimo atendimento empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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