Não recebimento de vinho comprado como presente de aniversário

Bom dia, Lucimara

Agradecemos por nos informar e lamentamos sinceramente pelo transtorno com a entrega do seu pedido.
Verificamos que a compra, conforme NFe n *******, de 08/09/*******, tinha previsão de entrega para 15/09/*******, com destino a Ituiutaba/MG, porém a entrega ainda não foi confirmada.

Já abrimos uma verificação junto à transportadora para identificar o status do envio e o motivo do atraso. Assim que obtivermos o retorno, entraremos em contato com a atualização e, se necessário, providenciaremos o reenvio ou o estorno integral da operação, conforme sua preferência.

Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido, especialmente por se tratar de um presente de aniversário, e garantimos que faremos o possível para resolver a situação o quanto antes.

Caso necessite de mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento ao cliente.

Atenciosamente,
EMPÓRIO ITIÊ LTDA
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Boa tarde, Lucimara

Tudo bem? Informamos que o seu pedido foi confirmado como entregue pela transportadora, dentro do prazo previsto. De acordo com o comprovante apresentado pelo entregador, a entrega ocorreu em 12/09/******* às 14:25.

Pedimos, por gentileza, que verifique junto à portaria ou responsável pelo recebimento do seu condomínio, pois a transportadora também confirmou a entrega com o nome do recebedor no local.

Caso necessite de mais informações, entre em contato pelos nossos canais de atendimento ao cliente.

Atenciosamente,
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