Mercadoria não entregue
Respondida
Pouso Alegre - MG
24/06/2024 às 09:36
ID: 191436513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas calças alfaiataria na Empório Jeans, através de um anuncio que apareceu no instagram. Fiz o pagamento via pix e recebi um e-mail informando que receberia o código de rastreio. Tal código nunca chegou, bem como a mercadoria também não. Meu número de pedido é o #*******. Meu pedido foi: 1 x Calça Alfaiataria Skinny Bengaline - Compre 1 Leve 2(Bege + Azul marinho, 40).
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 14:30
Aqui está uma sugestão de resposta para essa situação:
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno que você está enfrentando. Informamos que nossas vendas são realizadas exclusivamente no atacado, e não comercializamos diretamente para o consumidor final. Além disso, não tivemos lançamentos de calças de alfaiataria este ano.
É possível que você tenha sido vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendamos que entre em contato com a plataforma ou site onde fez a compra para verificar as políticas de reembolso e também denuncie o caso para as autoridades competentes.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida.