Pedido não entregue, estorno não realizado e [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2026 às 19:03

ID: 236975963

SIMPLESMENTE NÃO COMPREM.
Fiz uma compra no site por motoboy, demoraram a responder e enviar.
Em seguida fiz a contestação por ver que era [Editado pelo Reclame Aqui]. Logo eles entraram em contato falando que o tênis que eu comprei não estava disponível (e o tênis seguiu disponível no site e ainda segue) e para que eu escolhesse outro. Não quis e pedi reembolso.
Cobrei o estorno, com muita luta fizeram o pix e dias depois me pediram de volta, porque tinham dado andamento na disputa do meu cartão.
Mas acontece que logo que eu devolvi o pix, pois acreditei na índole da pessoa que estava falando comigo, eles cancelaram a disputa e reportaram o pix.
Ou seja, a compra seguiu no meu cartão e eu não recebi o item.
Pedi um comprovante de estorno, eles enviaram um print de um e-mail que não tem nada constando que é meu. Eu já pedi diversas vezes e nada. Agora eu sigo com a cobrança, sem o produto e ninguém responde nada.
SIMPLESMENTE NÃO COMPREM.

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 23:21

Olá Jessica, sua solicitação foi atendida via WhatsApp e seu pagamento foi devidamente estornado.

Consideração final do consumidor

14/08/2026 às 08:35

Comunicação ruim e muito demorado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3