Empório Kaminski - Panificadora

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Curitiba - PR

03/10/2019 às 13:59

ID: 95745819

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No dia 27/09/******* solicitei uma cesta de café da manhã, via aplicativo de mensagens, junto a unidade 07 de setembro, para entrega no dia 29/09/*******, com intuito de comemorar o aniversário de casamento surpresa dos meus pais.

A cesta foi entregue no dia 28/09/*******, ou seja, um dia antes da data contratada.

Prontamente entrei em contato com a empresa, a primeira pessoa que me atendeu pelo aplicativo, demonstrou total despreparo para solução do caso, visto que, informou que iria retirar a cesta e entregar no dia correto, o que não diminuiria ou resolveria o caso, uma vez que, a surpresa já estava desfeita.

Ciente da minha imensa insatisfação o gerente Rafael entrou em contato, e após minha insistente solicitação se prontificou a devolver os valores pagos de imediato, o que não ocorreu e somente após diversas cobranças, realizou o estorno em 03/10/*******.

Percebe-se a total falta de profissionalismo e desrespeito com o consumidor, primeiro pelo fato da entrega errada, gerando transtornos inimagináveis e intransponíveis, para mim e minha família, e mais, pelo despreparo da atendente e incapacidade do gerente Rafael em cumprir de imediato o que foi solicitado.

A final, qual o preço do casamento dos meus pais, que se quer puderam comemorar a data, pela decepção com a incompetência de uma empresa??