Compra paga e nao entregam produto
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2024 às 14:02
ID: 192039247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 26/06 paguei, via pix, por 2 unidades de um produto a ser entregue em 29/06. Como não chegou enviei WhatsApp, em 02/07 para a empresa, que alegou não ter recebido o Pagto - mesmo eu antecipadamente já ter enviado comprovante de Pagto. Depois de várias trocas de WhatsApp e sem resposta da empresa, telefonei reclamando. Passou 10 min depositaram o vr que eu havia pago, na minha conta. Moral da história: desorganizados ficaram com meu dinheiro por 7 dias, não enviaram o produto e nem deram satisfação sobre o não envio, simplesmente devolveram o dinheiro. Fica o alerta: cuidado ao comprar com essa empresa, pois não respeita o consumidor e fica trabalhando com seu dinheiro.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 17:30
Boa tarde Maria, tudo bem? Conforme informamos por telefone, o valor não foi identificado na plataforma, mas após o seu envio identificamos em nosso banco e prontamente efetuamos o reembolso, pois foi um erro sistemático e foi justamente para você não ser prejudicada, em momento algum você informou que gostaria de receber o produto, normalmente as empresas fazem até o inverso, enrolando para efetuar o reembolso, caso queira receber o seu ******* enviar sem problema algum e ainda enviamos junto um mimo em forma de desculpas pelo transtorno causado, estamos no mercado há 30 anos, temos 5 unidades e antedemos mais de 1.******* clientes por dia.
Att,
Empório Magna Vita