Emporio Maia

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Serra - ES

07/07/2025 às 12:03

ID: 221449149

Relato de Má Experiência na Loja Empório Maia Shopping Montserrat (*****, ***** - ES)

No dia 05/07, fui até a loja Empório Maia do Shopping Montserrat com o objetivo de trocar uma camisa que ganhei de presente, pois o tamanho estava grande. Ao chegar, fui informada por uma vendedora que o valor da peça para troca seria de R$70, o que me levou a escolher uma calça e me preparar para pagar a diferença.

No momento do pagamento, uma segunda vendedora interveio dizendo que o valor de troca da camisa seria, na verdade, R$50, pois ela havia sido comprada em uma promoção (3 camisas por R$150). Em nenhum momento essa informação foi dada inicialmente.

Solicitei, então, a presença da gerente para tentar esclarecer a situação. Infelizmente, fui tratada com extrema grosseria e descaso por parte dela, o que gerou indignação não apenas minha, mas também do meu marido, que estava presente. A situação ficou tão desconfortável que foi necessária a presença da segurança do shopping para intervir.

Posteriormente, compartilhei o ocorrido nas minhas redes sociais e recebi diversos relatos semelhantes de outras pessoas que já passaram por situações de desrespeito com a mesma gerente, o que reforça que este não é um caso isolado.

Fica aqui meu registro de total insatisfação com o atendimento recebido e, principalmente, com a postura da gerente da loja. Clientes merecem respeito, empatia e bom atendimento o mínimo esperado em qualquer relação de consumo.

Jamais retornarei à loja e espero que outras pessoas não passem pelo que passei.