Pedido já pago en nao entregue faz 2 meses.
Respondida
Campinas - SP
12/01/2025 às 19:27
ID: 207044687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesForam comprados e pagos (R$ *******,99) no dia 18/11/*******, varios frutos secos; nozes, amendoas, castanhas de cajú, castanhas do Brasil, amendoins, ameixas, pápricas e oregano. Já tentamos contato com a empresa por whatsapp, sem resposta. Reiterando nossa reclamaçao, solicitamos a resposta da empresa o mais rápido possive, afim de solucionar o problema. Obrigado.
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Resposta da empresa
12/01/2025 às 20:16
Olá, Nelson. Tudo bem com o senhor?
Sou a analista responsável pelo seu atendimento.
Em relação ao seu ******* e lamento profundamente pela inconveniência que isso possa ter causado. Tomei conhecimento da sua situação, seu pedido foi extraviado pelo correios, pedimos desculpas vou entrar em contato com o responsável pelo atendimento no WhatsApp.
No sistema consigo ver que houve a resposta a sua mensagem no WhatsApp e já enviou seus dados para o estorno, a empresa acabou de retornar do recesso e será feito o estorno como foi sua escolha e te enviaremos o comprovante ate o fim dessa semana.
Sendo assim saiba que estou trabalhando para resolver esse problema da forma mais eficaz possível.
Mais uma vez, muito obrigada por sua compreensão e por escolher nossa plataforma para suas compras. Se houver qualquer outra dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.
Te desejo uma ótima semana. É sempre um prazer poder ajudar!
Atenciosamente
Mais que Grão