Pedido não entregue e falta de comunicação da loja Mais que Grão
Respondida
São Paulo - SP
18/09/2025 às 11:19
ID: 227235193
No dia 23.05.2025, realizei um pedido no site Mais que Grão (número do pedido: *****)
O pagamento foi confirmado, porém até o momento o produto não foi entregue.
Entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp informado pela loja, mas não recebo retorno há semanas.
Solicito o estorno integral do valor pago.
Essa falta de comunicação e de cumprimento do prazo está gerando transtornos e perda de confiança na empresa.
Aguardo posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 21:35
Oi Dona Cornelia, tudo bem? Aqui é Amanda, hoje sou a responsável pela Mais que Grão. Vi sua reclamação e quero pedir desculpas pelo transtorno.
Na época do seu pedido a empresa estava em outra gestão, mas agora como conversamos pelo WhatsApp vamos resolver essa questão o mais rápido possivel e vai dar tudo certo.
Muito obrigada pela oportunidade de resolver o assunto, e continuaremos em contato pelo WhatsApp.