Pedido nunca entregue
Resolvido
Teutônia - RS
23/02/2025 às 11:40
ID: 210642455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/11/******* através do pedido ******* adquiri vários produtos totalizando R$ *******,52. O qual paguei com Pix no mesmo dia.
A partir de 23/12/******* fiz vários contatos solicitando a situação de entrega.
Alegaram problemas com a transportadora, no entanto nem conseguiram informar o código de rastreio.
Hoje, 23/01/*******, já fazem 89 dias desde a data do pedido.
Ficam de resolver, mas não conseguem dar solução.
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Resposta da empresa
23/02/2025 às 12:49
Olá Sr Rudimar
Pedimos desculpas pelo ocorrido realmente tivemos um problema muito sério com a antiga transportadora e acabou atrasando mais 6 pedidos. O senhor já comprou conosco muitas vezes sabe que nunca ouve problemas de atraso infelizmente ocorreu dessa vez.
Já solucionamos estamos com outra transportadora sua mensagem de quarta feira com sua opção sobre o pedido foi analisado e enviado a produção para fazermos da forma como o senhor sugeriu na próxima semana o pedido já sai e te enviaremos o rastreio para acompanharmos juntos.
Muito obrigada pela paciência e logo seu pedido estará com o senhor.
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 19:53
Hoje recebi o ******* com produtos de qualidade.
Problemas acontecem, enfrentá-los e resolvê-los também é um mérito.
Desejo que consigam ter fluidez no seu negócio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10